Vrácení zboží

Vaše právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

• Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzali zboží.
• Pro dodržení lhůty stačí, pokud nám oznámení o odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím 14denní lhůty.

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy v následujících případech:

• Zboží bylo upraveno podle vašeho přání nebo pro vaši osobu.
• Zboží podléhá rychlé zkáze.
• Zboží bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.
• Zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
• Zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy, pokud jste porušili jejich původní obal.
• Noviny, periodika nebo časopisy.
• Digitální obsah, který nebyl dodán na hmotném nosiči, pokud byl dodán s vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Jak postupovat při odstoupení od smlouvy

Pro odstoupení od smlouvy můžete použít jeden z následujících způsobů:

1. Vyplňte vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a zašlete jej poštou na adresu: Paellasvw, Vinohradská 2828/151, 130 00 Praha 3-Žižkov, Česká republika.
2. Vyplňte vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a zašlete jej e-mailem na adresu: [email protected].
3. Pošlete nám jakékoli jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy poštou nebo e-mailem.

Po obdržení vašeho odstoupení od smlouvy vám bez zbytečného odkladu zašleme potvrzení o jeho přijetí.

Vrácení zboží

Při vrácení zboží dbejte na následující:

• Zboží by mělo být vráceno v původním obalu nebo obalu, který zajistí bezpečnou přepravu.
• Zboží by mělo být kompletní (včetně veškerého příslušenství, návodů atd.).
• Zboží by nemělo nést známky používání nad rámec pouhého vyzkoušení.
• Náklady spojené s vrácením zboží nesete vy.

Vrácení peněz

Při odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vašeho výběru způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený námi).

Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením platby však můžeme počkat do té doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve.

Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčili jinak.

Zákonná záruka

Na veškeré zboží poskytujeme zákonnou záruku v délce 24 měsíců od převzetí zboží, není-li uvedeno jinak. Záruka se vztahuje na vady, které se vyskytnou v záruční době a které existovaly v době převzetí zboží, případně které se v záruční době vyskytnou jako výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

• Běžné opotřebení zboží způsobené jeho používáním.
• Vady způsobené nesprávným používáním zboží v rozporu s návodem k použití.
• Vady způsobené mechanickým poškozením ze strany uživatele.
• Vady způsobené vnějšími vlivy, jako jsou živelné pohromy, extrémní klimatické podmínky apod.
• Vady způsobené neodborným zásahem do zboží.

Jak reklamovat zboží

Pokud zjistíte vadu na zakoupeném zboží, postupujte následovně:

1. Kontaktujte nás e-mailem na [email protected] nebo telefonicky na čísle +34976711818 a popište zjištěnou vadu.
2. Vyplňte reklamační formulář a přiložte jej k reklamovanému zboží.
3. Zboží zašlete na adresu: Paellasvw, Vinohradská 2828/151, 130 00 Praha 3-Žižkov, Česká republika.
4. K zásilce přiložte kopii dokladu o koupi (fakturu).

O přijetí reklamace vás budeme informovat e-mailem. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě.

Možné způsoby vyřízení reklamace

V závislosti na povaze vady můžete požadovat:

• Odstranění vady: Opravu zboží, je-li vada opravitelná.
• Výměnu zboží: Pokud nelze vadu odstranit nebo je to neúměrné vzhledem k povaze vady, nebo pokud se stejná vada vyskytne opakovaně.
• Přiměřenou slevu z kupní ceny: Pokud nevyužijete právo na odstoupení od smlouvy nebo výměnu zboží.
• Odstoupení od smlouvy: V případě, že nelze vadu odstranit a zboží nelze řádně užívat, nebo v případě opakovaného výskytu vady po opravě.